Leadership d'expertise

Un leader expert (thought leader) fait référence à un individu ou à une entreprise qui est reconnue comme une autorité dans un domaine spécialisé et dont le savoir-faire ou la connaissance est recherchée et souvent récompensée. Le leadership d'expertise est souvent utilisé dans la politique de marketing d'une organisation comme un moyen d'accroître ou de créer une demande pour un produit ou un service. Les entreprises de haute technologie publient souvent des livres blancs avec une analyse des avantages économiques de leurs produits. Ceux-ci se distinguent des livres blancs techniques. Les sociétés de conseil publient fréquemment des rapports où elles publient les résultats de la recherche, les nouveaux modèles de management et des exemples sur l'utilisation des méthodes.

La prévalence cognitive du leadership d'expertise

Un autre idée du leader expert résonne à propos des processus de résolution des problèmes. Les sciences cognitives ont consacré une attention considérable sur la notion de l'expertise avec les schémas de pensée qui distinguent les leaders qui possèdent l'expertise et ceux qui ne l'ont pas. L'expertise est associée à la fois à la résolution efficiente et efficace des problèmes dans un domaine d'activité particulier. Les experts excellent principalement dans leurs propres domaines. Ils perçoivent les grandes lignes significatives. Ils résolvent les problèmes rapidement avec peu d'erreurs. Ils ont un niveau de qualité supérieure en mémoire à court terme et à long terme sur les questions relevant de leurs domaines. Les experts sont plus compétents sur les problèmes à des niveaux plus profonds de difficulté que les novices. Ils passent plus de temps que les novices à interpréter (par opposition à résoudre) les problèmes. Les experts sont beaucoup plus en mesure de contrôler leur propre pensée que ne le peuvent les novices ou les non experts.

L'expertise du leader s'évalue selon deux dimensions : la quantité de connaissances spécifiques possédée dans un domaine et la façon dont cette connaissance est cognitivement organisée. Les leaders utilisent des processus de résolution de problèmes généraux (ou heuristiques) qui les aident à la fois pour avoir accès aux connaissances mais aussi qui renforcent leur confiance grâce aux croyances des autres personnes que leur expertise est utile et qu'on ne peut pas négliger leur savoir-faire.

Beaucoup de problèmes sont des problèmes qui sont déjà rencontrés à plusieurs reprises par les leaders experts. Ils sont résolus avec peu de pensée consciente car ils sont généralement cognitivement structurés en catégorie. Le problème est reconnu comme une instance d'une catégorie de problèmes dont le leader sait déjà beaucoup. Comme l'affirme Herbert Simon, "tout expert peut reconnaître les symptômes, les indices, à la majorité des situations qu'il rencontre dans son expérience quotidienne. Un jour serait tout simplement pas assez long pour accomplir quoi que ce soit si les indices ne constituaient pas une grande partie du travail de l'expert ». Cette reconnaissance permet au leader d'accéder à toutes les connaissances qu'il ou elle a stocké dans sa mémoire sur la façon de résoudre cette catégorie de problèmes.

Cependant, parce qu'aucun répertoire de connaissances n'est disponible pour des problèmes mal structurés, le leader doit alors y répondre d'une manière réfléchie et délibérée. Le leader se reconnait par son expertise car il peut faire face à une plus grande proportion de problèmes mal structurés, avec une meilleure compréhension de ces processus, avec une réflexion plus poussée et un sens de la délibération plus importante. L'expertise s'accroît au fur et à mesure où les problèmes sont résolus. En outre, plus le degré de discrétion et les exigences cognitives sont imposées aux leaders, plus leur position dans l'organisation semble s'élever, en partie à cause des horizons temporels pour que les solutions aux problèmes puissent être planifiées et du fait de l'abstraction nécessaire accompagnant la pensée experte du leader.

Informations complémentaires

Bibliographie

• 2001, Jillian Rodd, "Building Leadership Expertise of Future Early Childhood Professionals", Journal of Early Childhood Teacher Education, Vol 22, n°1, January, pp9-12

• 2002, Shayne Galloway, "Theoretical cognitive differences in expert and novice outdoor leader decision making: Implications for training and development", Journal of Adventure Education & Outdoor Learning, Vol 2, n°1, January, pp19-28

• 2005, M. McCrimmon, "Thought leadership: A radical departure from traditional, positional leadership", Management Decision, 43(7/8), pp1064-1070

• 2008, William B. Kline, Deborah J. Rubel, "An Exploratory Study of Expert Group Leadership", The Journal for Specialists in Group Work, Vol 33, n° 2, May, pp138-160

• 2010, Sow Hup Chan, "The influence of leadership expertise and experience on organizational performance: a study of Amanah Ikhtiar", Malaysia Asia Pacific Business Review, Vol 16, n°1-2, January, pp59-77

• 2011, Annick Darioly, Marianne Schmid Mast, "Facing an incompetent leader: The effects of a nonexpert leader on subordinates' perception and behaviour", European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol 20, n°2, April, pp239-265

Voir aussi

Accédez d'un seul coup d’œil au portail économie.