Frederick Herzberg

Fredrick Herzberg, psychologue américain, a développé la théorie des deux facteurs de motivation en s'intéressant à la santé mentale de l'individu sur son lieu de travail. Durant les années 1950, il a commencé ses recherches en étudiant les facteurs qui affectent et qui influencent le rendement des travailleurs. Il a découvert que ce qui rend les travailleurs satisfaits de leur emploi n'est pas le contraire de ce qui les rend mécontents. Il en a conclu que la satisfaction professionnelle et l'insatisfaction au travail sont deux continuums complètement distincts. Ces deux catégories distinctes sont produites par différents facteurs qui ont leur propre dynamique.

Tous les facteurs qui créent la satisfaction professionnelle, appartiennent à la catégorie des facteurs de motivation. Ceux, qui tentent de prévenir l'apparition de l'insatisfaction, sont appelés les facteurs d'hygiènes. Les facteurs de motivation sont connectés avec le travail en lui-même. Ils constituent le défi et la responsabilité de l'employé et conduisent au développement psychologique. Donc, ils permettent au travailleur de se réaliser. Les facteurs qui conduisent à la satisfaction au travail (les facteurs de motivation) sont les suivants :

Les facteurs de motivation	L'excellence La reconnaissance Le travail en lui-même La responsabilité La promotion Le développement

Les facteurs d'hygiène sont liés aux conditions de travail de l'employé qui l'entourent, ce sont ceux qui peuvent empêcher l'insatisfaction comme les suivants :

" Les facteurs d'hygiène "	La politique de l'entreprise L'administratif de l'entreprise Les conditions de travail La supervision Les relations interpersonnelles avec ses collègues L'argent (la paie et les primes) Le statut La sécurité

Ainsi, la théorie de Frederick Herzberg répond à la question de "Comment motiver les employés ?". Les gestionnaires et les dirigeants doivent créer des conditions de travail satisfaisantes, Ils doivent stimuler leurs employés tout en les respectant en tant qu'êtres humains.

Publications

• 1959, avec B. Mausner et B. B. Snyderman, The Motivation to Work, New York: John Wiley and Sons

• 1964, "The Motivation-Hygiene Concept and Problems of Manpower", Personnel Administration, January-February, pp3–7

• 1987, 'One more time: How do you motivate employees?', Harvard Business Review, Sep/Oct87, Vol 65, n°5, pp109-120
  • Repris en 1989, In: Steven Ott, dir., Classic Readings in Organisational Behaviour, Brooks/Cole Publishing Company, California

• 1997, Joseph E. Gawel, Herzberg's theory of motivation and maslow's hierarchy of needs, Practical Assessment, Research & Evaluation, 5(11)

Littérature secondaire

• 2000, B. J. Feder, "F.I. Herzberg, 76, Professor And Management Consultant", New York Times, Feb 1, page C26

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